Conditions

1. Prestations
Ongles, beauté du regard (teinture cils/sourcils, rehaussement de cils, brow lift, extensions de cils) et épilations. Femmes uniquement.
Tarifs en euros TTC, hors frais de déplacement selon zones.
2. Réservation et acompte
La réservation est confirmée après versement d’un acompte de 20% du prix de la prestation, payable via l’application iwana.
Le solde est dû le jour de la prestation.
3. Moyens de paiement
Carte bancaire et espèces uniquement.
4. Annulation, modification, retard
Annulation/modification sans frais jusqu’à 48 h avant le rendez-vous.
Moins de 48 h: l’acompte (20%) est conservé à titre d’indemnité.
Moins de 24 h ou absence (“no‑show”): l’acompte est conservé et une nouvelle réservation pourra être refusée.
Retard de plus de 15 minutes: la prestation pourra être écourtée ou replanifiée; l’acompte reste acquis.
5. Zones d’intervention, jours et frais de déplacement
Organisation par zone (1 jour = 1 zone) :
Zone 1 — Lundi: Tours Nord, Saint‑Cyr‑sur‑Loire, Fondettes, Rochecorbon — frais 10 €
Zone 2 — Mardi: Tours Centre, La Riche, Saint‑Pierre‑des‑Corps, Saint‑Avertin — frais 8 €
Zone 3 — Mercredi: Ballan‑Miré, Chambray‑lès‑Tours, Joué‑lès‑Tours — frais 5 €
Zone 4 — Jeudi: Monts, Montbazon, Veigné, Esvres, Sorigny — frais offerts
Vendredi: selon la demande (zone confirmée au moment de la prise de RDV)
Les frais de déplacement s’ajoutent au prix des prestations selon la zone choisie lors de la réservation sur iwana.
6. Conditions d’accès au lieu (obligatoires)
Intervention uniquement en:
rez‑de‑chaussée/plein‑pied, ou
immeuble avec ascenseur fonctionnel desservant l’étage du logement.
Pas d’escaliers ni de marches à monter. Place de stationnement à proximité immédiate.
Ces conditions sont nécessaires pour des raisons de sécurité et de manutention (matériel> 25 kg). En cas de non‑respect constaté à l’arrivée, la prestation peut être annulée; l’acompte est conservé.
7. Minimum de réservation et prestations courtes
Montant minimum de réservation: 50 € hors frais de déplacement.
Les prestations d’un montant inférieur (ex. épilation sourcil, petites zones, teintures seules) doivent être combinées pour atteindre 50 € minimum, ou ajoutées à une autre prestation.
Le minimum de 50 € s’entend hors frais de déplacement, qui s’ajoutent au total.
8. Hygiène, santé et contre‑indications
Merci de signaler toute allergie, sensibilité cutanée, traitement en cours ou contre‑indication. En cas de risque, la prestation peut être adaptée ou refusée.
9. Protocoles d’hygiène stricts; matériel désinfecté/stérilisé conformément aux bonnes pratiques.
10. Mineures
Prestations sur mineures uniquement avec autorisation écrite d’un représentant légal; certaines prestations regard/épilation peuvent être refusées selon l’âge.
11. Responsabilité et réclamations
Margaux n’est pas responsable des réactions liées à des informations de santé incomplètes ou au non‑respect des conseils d’entretien.
Toute réclamation doit être signalée sous 48 h avec photos; une retouche peut être proposée selon le cas.
12. Données personnelles
Les données collectées servent à la gestion des rendez‑vous et ne sont pas cédées.